s4444 নিয়ম ও শর্তাবলী
s4444 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।
- ০১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
- ০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
- ০৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
- ০৪ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন
- ০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- ০৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা
- ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ০৮ দায়িত্বশীল গেমিং
- ০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- ১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
- ১১ দায় সীমাবদ্ধতা
- ১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
- ১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
১.১ পরিচয় ও প্রযোজ্যতা
s4444 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "সাইট") একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী s4444-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এখানে "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি s4444-এর পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে। কোনো বিবাদ দেখা দিলে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ
- অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারী কর্তৃক s4444-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
- ব্যালেন্স: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত অর্থের পরিমাণ।
- বোনাস ব্যালেন্স: প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরে তোলা যাবে।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তোলার আগে যে পরিমাণ বেট করতে হবে তার গুণক।
- KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।
- পরিষেবা: s4444-এর সমস্ত গেম, বেটিং বিকল্প, পেমেন্ট সুবিধা এবং গ্রাহক সেবা।
১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে। শর্তাবলীর যে কোনো বিধানের ব্যাখ্যায় অস্পষ্টতা দেখা দিলে s4444-এর সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। যে কোনো অনুবাদ শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে এবং বাংলা সংস্করণই আইনগতভাবে প্রামাণিক।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়স সীমা
s4444-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদসহ যে কোনো সরকারি নথি চাইতে পারি। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:
- আপনি স্বেচ্ছায় এবং সজ্ঞানে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
- আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
- নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট।
- আপনি s4444-এ পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট খোলেননি এবং বর্তমানে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ নেই।
- আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নিবন্ধন করছেন না।
- আপনি গেমিংকে বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করবেন।
২.৩ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস, IP ঠিকানা, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)
s4444 যে কোনো সময়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আবেদন, বড় পরিমাণ জমা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে KYC নথিপত্র বাধ্যতামূলক হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
৩.১ লগইন তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে, এমনকি যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে s4444-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা [email protected]এ ইমেইল করুন।
৩.২ তথ্য আপডেট রাখা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল) সর্বদা সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখা আপনার দায়িত্ব। তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে দ্রুত s4444-কে অবহিত করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য s4444 দায়ী থাকবে না।
আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার নিয়মাবলী
s4444-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। আমরা বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
- bKash (বিকাশ)
- Nagad (নগদ)
- Rocket
- Upay
জমার সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে অথবা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অধীনে আনা হতে পারে।
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
s4444 থেকে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উল্লেখযোগ্য ব িশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা) এই সময় বাড়তে পারে। উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে প্রেরণ করা হবে।
৪.৩ লেনদেনের শর্তাবলী
- উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- একাধিক সক্রিয় জমার অনুরোধ থাকলে পূর্ববর্তীটি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত নতুন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে s4444 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অর্থ আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
s4444-এ নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণকে ২৫ দিয়ে গুণ করে যে পরিমাণ হয় তা বেট করার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন। এই বোনাস তুলতে হলে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ বেট করতে হবে।
৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।
- বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য — একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিকবার একই বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন না।
- বোনাস অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
- বোনাস অর্থ নগদে রূপান্তরিত হয় না; শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই তোলা যায়।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে s4444 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার রাখে।
- s4444 যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
s4444-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তা ও অবদানের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধার সুনির্দিষ্ট বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
বেটিং ও গেমিং বিধিমালা
৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ বিধিমালা
s4444-এ বেট স্থাপনের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে গেমিং ও বেটিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং আপনি হেরে যেতে পারেন। s4444-এ স্থাপিত সকল বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা ছাড়া বাতিল করা যাবে না।
- বেট স্থাপনের জন্য অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য s4444 দায়ী নয়।
- গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং ম্যানিপুলেশন সম্ভব নয়।
- ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ম্যাচে লাইভ অডস পাওয়া যাবে।
- s4444 যে কোনো বাজারের অডস পরিবর্তন করার এবং নির্দিষ্ট বাজার স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে s4444 সেই রাউন্ড বাতিল করতে এবং বেটকৃত অর্থ ফেরত দিতে পারে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত কোনো ভুল জয়ের পরিমাণ বৈধ বলে গণ্য হবে না এবং তা পরিশোধ করা হবে না।
৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত
লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশগ্রহণের সময় নিচের বিষয়গুলো মনে রাখবেন:
- ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা আংশিক খেলার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া বিধিমালা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
- ম্যাচ শুরুর পর স্থাপিত বেট বাতিল করা যাবে না।
- অডস সরবরাহকারীর তথ্যের উপর ভিত্তি করে ফলাফল নির্ধারিত হয় এবং এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
৭.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- ম্যাচ ফিক্সিং, ফলাফল ম্যানিপুলেশন বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ভাইরাস প্রবেশ করানো বা যে কোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ।
- বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
- s4444-এর গেম সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা বা বাগ সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক মুনাফা অর্জনের চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশালীন আচরণ করা।
দায়িত্বশীল গেমিং
৮.১ আত্ম-বর্জন সুবিধা
যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারেন। এই সুবিধা গ্রহণের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৮.২ জমার সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার এই সীমা নির্ধারণ করা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে হলে ২৪ ঘণ্টার নোটিশ প্রয়োজন। এই নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা আপনার আর্থিক সুরক্ষার জন্য।
৮.৩ নাবালকদের সুরক্ষা
আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেই না। আপনার বাড়িতে যদি নাবালক শিশু থাকে তাহলে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য গোপন রাখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
s4444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।
৯.২ কুকি নীতি
s4444 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি আমাদের কুকি নীতি সম্মত হচ্ছেন। কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।
৯.৩ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আমরা প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১০.১ s4444 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত
নিচের যে কোনো পরিস্থিতিতে s4444 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যে কোনো বিধান লঙ্ঘন।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করা।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রকমূলক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে সকল সক্রিয় বেট নিষ্পত্তি হয়েছে এবং উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়া হয়েছে।
১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ মাসেরও বেশি সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে তা নিষ্ক্রিয় বলে বিবেচিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে লগইন করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
দায় সীমাবদ্ধতা
১১.১ পরিষেবার প্রকৃতি
s4444 তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দিই না এবং প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সাময়িক বিরতি হতে পারে।
১১.২ দায়ের সীমা
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে s4444 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট বেট বা গেমের ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতির কারণে লগইন তথ্য ফাঁস হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সেবা) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
শর্তাবলী পরিবর্তন
১২.১ পরিবর্তনের অধিকার
s4444 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।
১২.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশনার পর থেকে কার্যকর হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী সম্মত হচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
১৩.১ অভিযোগ দাখিল
s4444-এর পরিষেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট
১৩.২ অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্ত ও নিষ্পত্তিতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। প্রতিটি অভিযোগের একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যা দিয়ে আপনি অভিযোগের অগ্রগতি অনুসরণ করতে পারবেন।
১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
s4444-এর ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত সর্বোচ্চ কর্তৃপক্ষ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিবাদে উভয় পক্ষ সমঝোতায় পৌঁছাতে না পারলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।